北京市混凝土协会、北京市利四方物流信息技术服务有限公司于2006年6月5日在北京商务会馆召开了本市混凝土行业GPS应用介绍会。25家混凝土公司会员单位派代表参加了会议。朱国民会长到会并讲话。 会上北京市利四方公司总经理郑超就利四方公司GPS项目的经营情况向与会领导及单位做了简要汇报。并向给于利四方公司支持的有关单位表示了感谢。同时利四方公司对存在于部分企业中的售后问题表示了歉意。希望通过这个会达到公司与客户的进一步沟通。 会上北京利四方公司的工作人员分别演示了GPS卫星定位技术及无线视频监控技术。针对售后服务问题，利四方公司的售后服务负责人冯春辉向到会的企业代表宣读了售后服务承诺书。承诺做到： 1、 公司对所提供GPS设备提供终身上门服务。 2、 公司对GPS软件系统提供终身免费升级服务。 3、 建立专业的售后服务队伍，对客户反馈的故障问题，在街道反馈的24小时内予以排除。 4、 和用户建立联合应急机制，对客户专职人员进行培训，使其能够处理小的故障，这样能够更迅速的解决问题，大大缩短设备故障时间。 5、 设置专门人员受理日常用户投诉，接待来访客户、整理、收集相关信息并反馈到相关部门，并将最终处理结果告知客户。 6、 公司建立客户回访制度定期上门对客户的使用情况进行回放，每月不少于一次。 7、 帮助客户提供管理建议，尽量杜绝人为因素对GPS的损坏。 8、 设立专门客户服务电话800-8109768。向客户提供技术咨询，接受客户反馈。 公司将与广大用户密切配合，做好售后工作，使GPS车辆监控调度系统正常稳定运行，在管理工作中更好的发挥其良好的作用。 会上部分混凝土企业就GPS在应用中的体会及有关技术问题进行了经验交流。一些未安装GPS系统的企业更加关注安装和使用成本。 朱国民会长在会议最后作了讲话，他说：GPS卫星定位系统在混凝土企业的应用，标志企业管理现代化的一个飞跃，通过对搅拌车运行当中的全程监控，即能保证车辆高效安全运行，又可预防因盗卖混凝土而发生混凝土供应数量缺斤短两问题，是减少混凝土买卖合同纠纷，提高企业信誉的保证。希望这个项目能在更多的企业中应用，他希望利四方公司根据混凝土行业运营中出现的问题，不断改造原来产品的不足，更好地服务于企业。
